XVI Reunión sobre Administración de Recursos Humanos de Banca Central

Resumen

El CEMLA y el Banco Central do Brasil celebraron la XVI Reunión sobre Administración de Recursos Humanos de Banca Central, con la participación de responsables de recursos humanos de bancos centrales de América Latina, el Caribe y Europa, así como de organismos regionales y del sector privado. La agenda se organizó en torno a tres ejes: gobernanza del trabajo, desarrollo de capacidades, y liderazgo e inteligencia artificial aplicada a recursos humanos. El mensaje común fue que la fortaleza institucional de los bancos centrales depende de sus personas, y que la tecnología debe reforzar su trabajo y su criterio profesional, no sustituirlos.

Día 1. Gobernanza del trabajo y desarrollo de capacidades

La primera jornada estuvo dedicada a analizar los cambios en la organización del trabajo y las capacidades que requieren los bancos centrales ante la transformación digital.

En materia de trabajo híbrido, se compartieron experiencias sobre distintos modelos de presencialidad y teletrabajo y su evolución a partir de factores como el clima laboral, la productividad, la colaboración y la cultura institucional. El intercambio mostró que el desafío ya no consiste en optar entre trabajo presencial o remoto, sino en encontrar un equilibrio entre flexibilidad, cohesión y cultura institucional.

En el ámbito del desarrollo de capacidades, se presentaron distintas estrategias para fortalecer las habilidades digitales, de datos e inteligencia artificial del personal. Las experiencias incluyeron rutas y academias de aprendizaje, formación con expertos internos y externos, comunidades de práctica, programas de adopción de nuevas herramientas y actividades orientadas a promover la innovación y el aprendizaje aplicado.

La jornada abordó también la gestión del conocimiento y el relevo generacional, con experiencias dirigidas a facilitar la transferencia de conocimiento y fortalecer la colaboración entre generaciones. Entre ellas destacaron programas de mentoría inversa, mecanismos para aprovechar la experiencia del talento sénior y medidas para acompañar la transición hacia la jubilación y preservar el conocimiento institucional.

Día 2. Inteligencia artificial y liderazgo

La segunda jornada se concentró en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión de recursos humanos y en el fortalecimiento del liderazgo institucional.

En materia de inteligencia artificial, se analizaron experiencias de gobernanza, automatización y adopción de estas tecnologías en recursos humanos, así como su utilización para apoyar la planificación de la fuerza laboral, la atención de consultas, el aprendizaje, la movilidad interna y otros procesos de gestión de personas. El intercambio destacó la importancia de contar con datos de calidad, una gobernanza clara, mecanismos para prevenir sesgos y mantener la intervención y decisión humana en los procesos sensibles.

En el bloque dedicado al liderazgo, se compartieron modelos orientados a definir y fortalecer las conductas esperadas de quienes ocupan posiciones de liderazgo. Las experiencias mostraron distintas formas de incorporar estas competencias a los procesos institucionales mediante herramientas de evaluación y mecanismos que permiten vincular el liderazgo con el desempeño y la transformación cultural.

La reunión concluyó con una mesa cerrada de Directores de Recursos Humanos, concebida como un espacio de intercambio directo entre pares. En conjunto, las discusiones destacaron la importancia del aprendizaje continuo, la colaboración entre generaciones, el uso responsable de la inteligencia artificial y el fortalecimiento del papel estratégico de recursos humanos en los bancos centrales.